作为幼儿园管理者，明确查班指导的具体内容和要点、原则后，就需要运用具体有效的查班指导方法，使查班指导的作用真正落到实处，真正促进幼儿园保教工作质量的提升，提高幼儿教师的专业水平和专业素养。幼儿园管理者的查班指导方法和策略有哪些？查班之前应该做哪些准备？查班过程中如何与指导有效结合？查班发现问题后如何解决？

一、查班前：全面分析，做好准备

在查班的过程中，由于查班的内容不同，查班的重点不同，接受查班的对象不同等等，会出现各种各样的问题，因此幼儿园管理者在查班之前必须做好一定的准备，方能提高查班的目的性和有效性，并在查出问题后给予针对性的管理支持以解决问题。下面以“活动区创设与指导”为例，可“窥一斑见全豹”。

如果要将“活动区创设与指导”作为查班重点，那么首先要明确“活动区创设”这一内容从观念到实践层面都有哪些关键概念、关键问题。首先要从观念层面了解活动区的价值与功能、活动区的目标、材料与幼儿的关系、活动区中教师和幼儿的地位与作用。幼儿园园长与保教主任只有准确地定位这些关键问题，在查班的过程当中才能够做到有理有据、合情合理地发现问题与解决问题。
其次要从实践层面去了解和分析，主要包括活动区的划分、材料的投放与层次、幼儿的表现、教师的分工与合作，这四部分实际上体现了当下班级活动区的现状与师生活动中的状态，也是幼儿园园长与保教主任在围绕“活动区创设与指导”这一内容下班检查时主要观察的内容。一线的教师也最希望能够在这四方面得到幼儿园管理者的指导与帮助。

再次，在查班之前幼儿园管理者要做到对所查班级的整体情况心中有数，主要包括班级的整体组合情况、主班教师的资历与经验，以及班级目前正在进行的教育教学等。只有清楚这些情况，才能够更加客观地评价班级的工作。两位有经验的老教师搭班和老带新搭班，两位年轻的教师搭班，他们的经验决定了他们将会有不同的班级管理成效，因此，管理人员要做到因人而查，不同的组合、不同的对象，在做到基本规范的基础上，对他们的要求与标准应该不同。

最后，要抓住所查工作的核心与关键，结合实际情况，找准问题，罗列主次，分析原因，及时并逐一沟通与解决。由于大多数教师在管理人员进班之后都会比较紧张，为了缓解教师的紧张情绪，管理人员进班时要尽可能找一个合适的位置进行现场观察、简单记录，不在现场发表意见，以免打乱教师的教学节奏，影响教师的情绪。

二、查班中：多种方法结合运用

作为幼儿园管理者，每周不少于16小时的深入班级检查指导是一项必不可少的工作，这是幼儿园保教工作管理的基础和保障。在查班过程中，需要根据不同的目的、对象和时间采取不同的方法，在幼儿园常用的查班方法主要有以下几种。

1．根据查班内容的不同，分为常规查班法与专项查班法

（1）常规查班法

常规查班是指幼儿园管理者每天不定时地观察所辖各班的保教工作情况的查班方式。坚持常规查班的目的在于督导各班保教工作常规的执行情况，发现保教工作常规中的问题，并加以解决，逐渐优化保教工作程序，提高幼儿在园一日生活的质量。

例如：

针对保教工作常规的查班，包括班级月、周工作计划的制订和张贴情况、班级午睡情况、班级安全情况、教学活动抽查、班级教育环境、教师的工作状态、各环节到岗到位情况等等。

针对常规工作变化点的查班，包括新生入园时期新生适应情况、户外活动、早操更换时班级常规情况、搞卫生时班级常规情况、冬夏季作息时间更替时班级常规情况等等。

针对全园大型活动的查班，包括全园性阳光体育活动、各种联欢活动、家长开放日的活动、带领幼儿外出参观和郊游等等。

（2）专项查班法

专项查班是指幼儿园管理者以提高幼儿园某个环节活动的质量为目的而设计的深入各班的检查指导工作。设计专项查班的目的在于深入班级了解每个班级、每位教师的日常保教工作情况，帮助教师分析自身和班级工作的优点与不足，探讨解决问题的方法，从而达到提高幼儿园保教工作质量的目的。专项查班的工作步骤如下。

第一步：制订专项检查计划。根据班级数量及专项检查的内容，设计以月或周为时间单位的专项检查指导活动，如运动游戏的专项检查、区域游戏的专项检查、生活活动的专项检查等。专项检查计划的制订要尽量细致一些，目标要清楚明确，特别是要包括启动专项活动、深入班级检查指导、活动后的交流与培训等内容的时间点。这样明确时间、任务、方法的计划，才能使幼儿园管理者心中有数，保证专项活动的顺利完成。

第二步：进行活动前的培训。活动前的培训目的在于帮助教师明确该项活动的基本要求和基本目的，调动教师参与专项活动的积极性。园所可利用业务培训和月工作总结等时间进行活动前培训。培训内容可以是针对某个专项活动中存在的主要问题提出的新要求进行相应培训，如在区域游戏专项检查中，对教师组织游戏提出明确的要求，并对如何组织游戏进行培训。

第三步：深入班级，了解专项活动的情况。深入班级进行专项检查，可以根据活动目的选择预约进班和有计划的抽查两种不同的方式。如果想了解班级保教工作日常进行的情况，最好采用抽查的方式；想了解和促进教师教育教学能力的提高，最好选择预约的方式。

第四步：在深入班级、细致查班的基础上进行分析和总结。在专项活动后，我们除了要及时反馈，固化教师的教育经验以外，还要及时分析总结，目的在于总结优秀经验，找准主要问题，为下一步培训和管理打好基础。我们可以根据不同的管理目标，选择不同的总结方式。如针对教师个人业务能力的专项小结，可通过分析每位教师在专项检查中的情况帮助教师更清楚地认识到自己在专项活动中的优点与不足，促其有针对性地进行提高和改进。如某老师在运动游戏的组织中，随机教育能力强，能够兼顾幼儿运动习惯和运动能力的发展目标，创造性地利用各区的场地和游戏材料进行体育活动，但是计划性和时间把握上就存在些问题。也可以选择针对园所专项活动的质量进行小结，这样能够帮助管理者理清思路，更清楚地认识到本园专项活动中的优点与不足，为接下来有针对性地进行管理和培训做铺垫。

第五步：活动后的管理与培训。专项活动中所反映出来的主要问题可作为接下来查班、指导工作的重点，也可以作为下学期教研活动或专项培训的主要内容。在日常查班或专项查班中，常常会发现某个老师有好的做法和经验，我们可以通过管理手段将其尽快地推广，使更多班级和幼儿获益。如某大班户外活动前的准备环节，程序合理、简洁，将细致的生活护理与幼儿生活自理能力的培养结合得较好，还减少了幼儿等待的时间和不必要的集体管理环节，不仅速度快，而且有利于幼儿自主性、主动性的发展，符合大中班幼儿的年龄特点和发展需求。因此，我们可以通过生活活动指导，向其他班级宣传这一做法，并帮助年轻教师掌握这一方法，体会和明确这一方法好在哪里，从而自觉地将其落实到一日生活之中去。

坚持常规查班的目的在于保证常规保教工作的落实，设计专项查班的目的在于提高各项保教工作的质量。专项检查与常规检查相结合的做法，既统筹保教工作的全面内容，又能有重点地抓保教工作的质量，使幼儿园管理者能够在细致查看的基础上，深入分析、反思，发现制约幼儿园保教工作质量提高的主要问题，寻求解决问题的途径和方法，将服务与管理有机地结合起来，和老师们一起学习、共同进步。

2．根据查班计划性的不同，分为计划性查班与随机式查班

（1）计划性查班

即事先做好计划，有目的地根据计划开展的查班活动，如学年初开展的了解班级常规培养情况的查班活动、针对主题墙饰的查班指导活动。在观摩教师集体教学活动时要采取预约下班的方式，因为教育活动是老师有计划、有目的的教学活动，是经过教师精心设计和准备的。预约时间一般不宜过早，早则提前一周，晚则提前一天。下班看活动之前，幼儿园园长要有准备，要熟悉教案，熟悉进度，了解班级情况等。尤其要熟悉活动案例，了解重点、难点。有时，幼儿园园长也可以思考如果自己来上这节课，该怎样做准备，采用哪些教法，以便更好地听课、评课。

有的幼儿园是通过预约录像的方式查班，一般一学期每个老师有两到三次。预约后对当天的教育活动进行录像跟拍，活动后与教师通过一起看录像，进行反思、指导，这样的方式有利于教师自我检查、自我反思，更利于教师接受指导者的分析与建议。而且，对于分析诊断园所的共性问题、留存幼儿园保教资料有很大的作用。

（2）随机式查班

即幼儿园园长随时到班级中查看，了解班级工作状况。例如，为了了解班级的常规工作，幼儿园园长可以在进班前10分钟和教师说一下，然后进班检查。重点检查教师的常态工作情况，从教师准备、教育教学的各个环节进行检查指导。这样不会打乱教师的教学思路和安排，也不会影响幼儿的情绪。

3．根据查班目的的不同，分为扫描式查班、聚焦式查班、分段式查班和追踪式查班

（1）扫描式查班

这是指在有限的时间内迅速查看各班工作。这种查班方法可以帮助幼儿园园长全面了解教师整体的工作状态和教育现状，比如可以发现幼儿园整体环境创设中存在的问题，或幼儿园户外活动中教师是否能对幼儿进行有效指导。
（2）聚焦式查班

这是根据教学或研究中的某个问题，进行重点分析、诊断并解决。可以在某一个班级重点看，这种方式特别适用于新任教师和问题难以落实的班级。例如，针对同一教学内容，在平行班听不同教师的课，可以了解教师工作和幼儿水平；也可以请平行班的教师一起听课，这样，幼儿园园长通过比较更加心中有数，还有助于教师之间的相互学习和取长补短。

（3）分段式查班

分段式查班有两种方式，一种是针对幼儿园不同年龄班进行查班，另一种是根据工作的类别分段查班，如将工作划分为生活环节、教学活动、主题环境创设、区域材料投放、户外活动等，分别进行查班。例如，要了解幼儿午睡情况，幼儿园园长可以在午睡时间到每个班级观察，在存在问题的班级可以多停留一些时间或是直接帮助教师解决问题，然后根据查班情况分析全园幼儿午睡情况和教师情况。

（4）追踪式查班

也称跟进式查班，指幼儿园园长就深入班级中所发现的某一个问题连续多日查看，逐步解决。幼儿园园长除了要抓住普遍问题，对教师进行整体指导，更多的时候，要针对不同问题，采用个体跟进的方式，与教师进行对话交流，这会使管理更具实效性，更有利于推进教师的专业成长。

深入班级指导工作，与教师面对面互动，是幼儿园管理者每日例行的工作内容，其中更多的工作是对教师进行个体指导。那么，如何与教师进行有效地对接，使教师与幼儿园管理者在思想、行为上达成一致，协同工作呢？在查班指导实践中，个体跟进指导可采取以下几种策略。

策略一：沟通了解。沟通顺畅是管理高效的一条通道。教师是实施教育的主体，管理者不应也不可能代替教师实践。要想实现沟通顺畅，首先就要尊重教师、了解教师。我们要了解并尊重教师的原有经验和水平、性格特点与优势。每个教师都有自身的特点与所长，作为管理者要对此心中有数，在工作中充分挖掘教师所长，建立一种合作的文化氛围。其次要巧用情感沟通，真诚面对每一位教师。面对工作中出现的问题，在适当的时机与教师进行工作及生活上的沟通，以商讨如何改进的方式进行处理与解决，从细微处入手，精雕细琢，润物无声。

策略二：灵活管理。教师个体发展水平不同，实践中的需要或出现的问题会有不同，这就要求管理者在讲求工作的计划性、条理性的同时，要针对教师的个体差异、出现问题的不同采用灵活管理的方法。如面对有争议的问题，可以延时交流，先找答案，再指导；面对教师的情绪问题时，要运用情感沟通与激励；面对认识模糊的问题时，要给予教师反思的时间。教师反思的深度直接影响到工作质量，而反思能力是后天不断积累的，反思水平也是没有止境的。我们要给教师搭台阶，将教师的反思引向深处。

策略三：情感激励。管理者要带着发现、赏识的目光走进班级，观察教师的实践，要聚焦亮点，用赞美、认可、指导等方法激励教师。如在一次深入班级指导环境创设时，幼儿园园长看到某大班主题墙饰《十二生肖大聚会》在主题思路、运用装饰色彩、构图等方面非常有学习的价值，便夸赞老师，“你的想法很独特，让我们看到了你和孩子们一起学习的过程”；看到某中班主题墙饰《秋天的悄悄话》大胆运用自然物，立体化的呈现方式非常有特点，便情不自禁地赞赏老师：“你能充分使用自然物，给孩子们一个既丰富又自然、生态的环境，太好了！”在肯定教师进步的同时，园长又带着其他教师来分享她们的经验，让教师感到自己的工作得到肯定与赏识。对一些在美术方面有造诣的老师，我们可以充分利用这些优质教师资源，与她们一起指导各班环境创设，体现对不同层次教师的尊重、认可、肯定，让教师更自信，放开手脚大胆实践。

策略四：平等对话。在深入班级与教师交流时，幼儿园管理者要做到心正、眼亮、嘴软。要放下架子，用平常心与教师交流，这样教师才会想和你说、愿意听你说。在对话时可以再现事实（语言、作品、录像），所谓当局者迷，旁观者清，有时教师做不到位，不是能力不够，而是没有机会从第三者的角度观察自己。再现事实，可以帮助教师审视自己，反思实践，发现问题。还可以通过追问、质疑，帮助教师打开思路，在思辨中求证结果。

策略五：操作体验。幼儿园良好教育环境的创设，不是教师凭空想象、信手拈来的，它必须以幼儿为本。因此，管理者在深入班级指导环境创设时要引导教师实现观念与行为的同步发展，不断启发、鼓励教师在实践中多思考，要让教师在教育过程中多与幼儿沟通，多关注幼儿的活动需求，通过有效的师幼互动，分析幼儿已有的知识经验，了解幼儿感兴趣的、需要探究的问题，制订教育活动计划。通过教学的双边互动，逐步创设适宜的教育环境。

无论采取哪种查班指导策略，幼儿园园长一定要做到两点：一是心中装目标，眼中关注现象。在查班过程中，幼儿园园长要时刻谨记目标，从目标出发做重点观察。二是敏锐地发现问题，及时解决问题。能够及时发现班级工作中存在的问题，并分析问题和解决问题，是查班的关键作用。

三、查班后：不同问题不同指导

查班后，幼儿园管理者要根据不同问题给予不同的反馈和支持。是及时反馈或是过后反馈，要根据查班时的情形以及教师发展情况，来确定反馈的时机和方法。

有些时候反馈要及时。反馈时先肯定班级工作中的出色表现，肯定教师的关注点与努力的方向。因为无论存在怎样的问题，大多数的教师都不存在态度问题，都是尽力去完成工作，只是由于观念、经验、能力等其他因素造成了差距，所以要肯定教师的付出与努力，以便教师以更好的心态去接纳不足与建议。

有些时候要先倾听教师的想法，不要武断地贴标签，正如评价幼儿作品时不能只看作品而要倾听幼儿的表达与解释一样。先倾听教师的想法是因为在查班的过程中管理人员武断地判断对错、好坏，一方面是对教师不尊重，另一方面容易造成对话不在一个平等的平台上。实际上，武断地判断与倾听教师表达后再判断，感受是非常不一样的。倾听教师表达既能给教师分享交流他们的想法的机会，同时也能发掘更深层的问题。

由于幼儿园发展水平不同，教师的专业能力参差不齐，所以在活动区查班过程中发现的问题也是多种多样的。总体原则是：共性问题，集体教研和行政支持；个性问题，个别交流和经验支持。针对不同问题应采取不同的策略，具体策略如下。

1．分析问题，适宜指导

（1）不同问题，不同支持

保教管理者应针对查班过程中发现的问题进行认真分析，分析问题的本质和原因，罗列主次，抓住关键。如果是教师的共性问题，如大部分教师在活动区材料投放上存在着困惑或不会有目的地进行活动区评价，这些共性问题尽量通过集体教研和培训解决；如果是硬件方面的共性问题，可以通过经费支持尽可能解决；如果只是个别班级、个别老师的问题，可通过个别交流和沟通解决。

（2）不同实情，不同要求

由于教师的专业能力和工作经验不同，幼儿园班级和幼儿发展现状也不同，教师在活动区的指导水平不同，所以我们不能对所有的班级或教师“一刀刀”，应对不同的教师提出不同的要求，同时也要符合教师专业发展的“最近发展区”，使每位教师在原有基础上获得一定的发展。

（3）不同老师，不同对待

要有效地解决教师专业成长的困惑，必须做到“因人而异”，认真分析和充分了解每位教师的个性特点与性格特征，针对不同个性的老师采取不同的方式，对不同类型的老师给予不同对待。如有的教师属于易紧张敏感型的，对这种教师，现场观摩时尽量不做评价，事后详细沟通；有的教师善于表现，当管理者查班时渴望得到指导，对这类教师，保教管理者可现场沟通和指导，甚至以身作则，用自身行为或语言做示范、引导；有的年轻教师经验缺乏，保教管理者可给他们提供一定的经验支持，或观摩园内优秀教师的教育教学活动，或组织外出学习、观摩；有的教师经验丰富，善于反思和研究，可针对他们开展活动时的问题事后一起讨论，引导其进行深入反思，保教管理者可给予一定提升，从而促进其专业化水平得到进一步的提高。如果教师心思细密，一点点问题就能激起教师心中的千层浪，感觉自己犯了严重的错误，自我效能感大大降低，保教管理者就要筛选问题，有选择地抛出问题，使教师更有动力和胜任感。如果是骨干教师，可以提出问题，在讨论中一起解决。如果是新任教师，则更需要具体的建议。但无论什么样的教师，反馈都要尽量从肯定亮点开始，鼓励为主。如果分歧过大，可以在教研活动中集体讨论。与平行班的老师组成学习小组共同讨论也不失为一种同伴互助的好方法。

（4）不同情况，不同反馈

查班是保教管理者用专业的知识审视教师教育教学工作的过程，所以，有时候发现的是优势和亮点，有时候是不足和问题，针对这两种情况，应采取不同的反馈方式。

如果发现的是亮点和优势，保教管理者要给予肯定、表扬、宣传，并引导教师进行反思，让教师不仅知其然，而且知其所以然，这样才能真正帮助教师尽快提高专业水平。而且，通过全园会进行宣传，不仅使该教师本人增强自信心，而且在其他教师心中也树立了一个榜样，成为他人专业发展的参照。发现亮点，给予有效的反馈这一点往往为保教管理者所忽略。

有时候保教管理者由于没有考虑到教师的真实意图，没有看到整个教育过程，往往导致看到的问题有些片面，所以当发现不足和问题时，保教管理者首先要耐心听听教师的真实想法，然后基于自己的专业知识，平等地与其交流，在口气和语气上要注意用词，如可以使用“我个人的意见是……”“经验告诉我，可以……”“我和你分享我的看法……”“有个老师是这样做的……你也可以试试”等，这样的方式让教师感觉到保教管理者与自己是平等的交流伙伴，更容易让教师从心底里接受意见和建议。

2．关注后续，管理支持

查班是为了发现问题与解决问题，借助问题的研究和改进促进班级各项工作更加有效地开展与实施。针对不同性质的问题要采用不同的解决策略，园长一定要学会寻求必要的支持。

（1）经验支持

通过以老带新，通过“经验分享交流会”等不同的形式，管理人员要激活资源，让年轻教师在团队中有所依，有人帮，不孤立，稳中求进，不断学习、获得新经验，满足他们个人的专业发展的新需要。

（2）经费支持

给予一定的经费支持，给予教师一定的自主空间。如有的幼儿园给予每班教师一笔自主购书的费用，教师可以选择对自己的教育教学有帮助的书籍；或允许教师灵活使用班费用于购置班级制作区域玩具、教具需要的材料，以保证教师的想法与创意能根据老师的意图与意愿物化成可操作的材料。

（3）教研支持

教研可以解决教师教育教学中的普遍问题。比如：新学期可以通过常规观摩这一项常规检查内容，了解各班区域创设的情况，如果发现不同班级在区域创设上有各自的特色与亮点，管理人员就可以安排教师转班，相互观摩各班活动区并进行研讨。通过这一专项的教研活动可以促成教师之间的经验分享，使各班都能集众人之长，完善、丰富区域创设。再如：区域活动时教师面临如何观察幼儿的活动、根据哪些因素判断幼儿是否需要帮助、教师介入时应该注意什么、活动区之后的分享其价值体现在哪些方面、如何组织等困惑时，管理人员必须通过一系列专题研讨不断帮助教师解决困惑、达成共识，实施有效的举措。